Política de Privacidade

1. Dados pessoais que podemos recolher

Consideramos dados pessoais todas as informações que permitam identificar uma pessoa, direta ou indiretamente, ou que possam ser razoavelmente associadas a essa pessoa.

Dependendo da forma como interage com a Noon Seven, poderemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação e contacto

Podem incluir:

• nome;
• apelido;
• endereço de faturação;
• endereço de entrega;
• endereço de e-mail;
• número de telefone.

Dados relacionados com pagamentos

Podem incluir informações relacionadas com:

• método de pagamento;
• cartão de crédito ou débito;
• confirmação do pagamento;
• detalhes da transação;
• outras informações necessárias para processar a compra.

Determinadas informações financeiras podem ser processadas diretamente pelos nossos fornecedores de pagamento e não ficar armazenadas diretamente pela Noon Seven.

Dados da conta

Caso disponibilizemos a criação de conta de cliente, poderemos tratar informações como:

• nome de utilizador;
• palavra-passe ou credenciais de autenticação;
• preferências;
• definições da conta;
• histórico associado à conta.

Dados relativos às compras

Podemos recolher informações sobre:

• produtos visualizados;
• produtos adicionados ao carrinho;
• produtos adicionados aos favoritos;
• encomendas realizadas;
• devoluções;
• trocas;
• cancelamentos;
• histórico de compras.

Comunicações com a Noon Seven

Quando entra em contacto connosco, podemos guardar as informações fornecidas durante a comunicação, incluindo pedidos de suporte, dúvidas sobre produtos, encomendas ou outros assuntos relacionados com os nossos serviços.

Informações técnicas e do dispositivo

Podemos recolher automaticamente determinadas informações, tais como:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador utilizado;
• sistema operativo;
• informações de rede;
• identificadores eletrónicos;
• dados técnicos relacionados com a utilização do website.

Informações de utilização

Também podemos recolher informações sobre a forma como utiliza o nosso website, incluindo páginas visitadas, produtos consultados, interações realizadas e informações relacionadas com a navegação.

2. Como obtemos os seus dados

Os dados pessoais podem ser obtidos através de diferentes fontes.

Diretamente através de si

Por exemplo, quando:

• efetua uma compra;
• cria uma conta;
• subscreve comunicações;
• preenche um formulário;
• solicita apoio;
• entra em contacto connosco;
• fornece voluntariamente informações através do nosso website.

Automaticamente

Algumas informações podem ser recolhidas automaticamente quando utiliza o website, através de cookies, tecnologias semelhantes e informações transmitidas pelo seu dispositivo ou navegador.

Através dos nossos prestadores de serviços

Podemos receber dados de empresas que prestam serviços necessários ao funcionamento da loja, incluindo processamento de pagamentos, logística, análise de dados, marketing e infraestrutura tecnológica.

Através de parceiros e terceiros

Em determinadas situações, podemos receber informações provenientes de parceiros comerciais ou outros terceiros, sempre de acordo com a legislação aplicável.

3. Como utilizamos os seus dados pessoais

Os seus dados podem ser tratados para diferentes finalidades, dependendo da relação que mantém com a Noon Seven.

Processamento e gestão de encomendas

Utilizamos dados pessoais para:

• processar compras;
• validar pagamentos;
• preparar encomendas;
• organizar entregas;
• gerir devoluções e trocas;
• enviar informações relacionadas com uma encomenda;
• prestar apoio ao cliente.

Personalização e melhoria da experiência

Podemos utilizar informações sobre a utilização da loja para melhorar os nossos produtos, serviços e experiência de compra.

Isso pode incluir recordar determinadas preferências, apresentar produtos relacionados com os seus interesses ou melhorar a navegação no website.

Gestão da conta de cliente

Quando aplicável, podemos utilizar os seus dados para criar, manter, proteger e administrar a sua conta Noon Seven.

Marketing e publicidade

Quando permitido pela legislação aplicável ou mediante o seu consentimento quando necessário, podemos utilizar determinados dados para:

• enviar newsletters;
• comunicar novidades;
• apresentar lançamentos e novos produtos;
• divulgar campanhas e promoções;
• apresentar publicidade relacionada com os seus interesses.

Dependendo das suas preferências de privacidade e da legislação aplicável, também poderão ser utilizadas informações sobre as suas interações com a nossa loja para tornar determinados anúncios mais relevantes.

Segurança e prevenção de fraude

Podemos tratar dados pessoais para:

• proteger a nossa loja;
• verificar transações;
• identificar comportamentos suspeitos;
• prevenir fraude;
• investigar utilizações abusivas ou ilegais;
• proteger os nossos clientes, a Noon Seven e terceiros.

Se possuir uma conta na nossa loja, é responsável por manter as suas credenciais de acesso confidenciais.

Comunicação e apoio ao cliente

Utilizamos os seus dados para responder a perguntas, solucionar problemas, prestar assistência e manter a nossa relação comercial consigo.

Cumprimento de obrigações legais

Também poderemos tratar informações quando necessário para:

• cumprir obrigações legais ou regulamentares;
• responder a solicitações legítimas de autoridades;
• cumprir obrigações fiscais e contabilísticas;
• exercer ou defender direitos;
• investigar possíveis violações dos nossos Termos, políticas ou legislação aplicável.

4. Bases legais para o tratamento

Quando a legislação aplicável exigir uma base jurídica para o tratamento de dados pessoais, poderemos basear o tratamento, conforme o caso, nas seguintes situações:

Execução de contrato

Quando o tratamento é necessário para executar uma compra ou fornecer um serviço solicitado por si.

Por exemplo, utilizamos os dados necessários para receber o pagamento, preparar a encomenda e entregar o produto adquirido.

Cumprimento de obrigações legais

Determinados dados podem ser tratados ou conservados para cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas, legais ou regulamentares.

Interesse legítimo

Em determinadas situações, podemos tratar dados quando isso for necessário para interesses legítimos da Noon Seven ou de terceiros, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.

Esses interesses podem incluir:

• prevenção de fraude;
• proteção da nossa loja;
• segurança das operações;
• prestação de apoio;
• melhoria dos nossos produtos e serviços;
• análise do desempenho da loja.

Consentimento

Quando exigido pela legislação, solicitaremos o seu consentimento antes de determinados tratamentos, nomeadamente para certas formas de marketing, publicidade personalizada, cookies ou tecnologias não essenciais.

Quando o tratamento depender do consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.

A retirada do consentimento não afeta a legalidade dos tratamentos realizados antes dessa retirada.

5. Como podemos partilhar dados pessoais

A Noon Seven não disponibiliza indiscriminadamente os seus dados pessoais a terceiros.

No entanto, determinadas informações poderão ser partilhadas quando isso for necessário para o funcionamento da loja ou para cumprimento de obrigações legais.

Isso poderá ocorrer com:

Shopify

A nossa loja utiliza a Shopify para disponibilizar a plataforma tecnológica de comércio eletrónico.

Prestadores de serviços

Podemos partilhar informações com empresas que nos ajudam a operar o negócio, incluindo prestadores responsáveis por:

• processamento de pagamentos;
• alojamento e infraestrutura tecnológica;
• armazenamento de dados;
• análise de desempenho;
• apoio ao cliente;
• logística;
• transporte;
• preparação e entrega de encomendas;
• prevenção de fraude.

Parceiros de marketing e publicidade

Quando permitido pela legislação e pelas suas preferências de privacidade, determinados dados poderão ser tratados por parceiros tecnológicos e de marketing para campanhas, análise de desempenho ou publicidade.

Esses parceiros também poderão tratar os seus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

Situações autorizadas por si

Também poderemos partilhar determinadas informações quando solicitar, autorizar ou consentir expressamente essa partilha.

Isso pode acontecer, por exemplo, quando é necessário fornecer dados a uma transportadora para que a sua encomenda seja entregue.

Obrigações legais e proteção de direitos

Os dados poderão ainda ser divulgados quando isso for razoavelmente necessário para:

• cumprir a legislação;
• responder a uma ordem judicial ou solicitação válida de uma autoridade;
• proteger direitos da Noon Seven;
• prevenir ou investigar fraude;
• garantir a segurança da nossa loja ou dos nossos clientes.

Também poderá existir partilha relacionada com reorganizações empresariais, fusões, aquisições, vendas de ativos ou outros processos societários, sempre de acordo com a legislação aplicável.

6. A nossa relação com a Shopify

A loja online da Noon Seven é alojada e disponibilizada através da Shopify.

Por esse motivo, a Shopify pode recolher e tratar determinadas informações relacionadas com o acesso e utilização da nossa loja para disponibilizar, proteger e melhorar os seus serviços.

Informações fornecidas através da nossa loja podem ser transmitidas à Shopify e a prestadores envolvidos na disponibilização desses serviços.

Alguns desses prestadores podem estar localizados em países diferentes daquele onde reside.

Dependendo das funcionalidades Shopify utilizadas pela Noon Seven, a Shopify poderá também tratar determinadas informações relacionadas com as suas interações com a nossa loja, com a própria Shopify e, quando aplicável, com outros comerciantes que utilizam a plataforma.

Em determinadas circunstâncias, a Shopify atua como responsável independente pelo tratamento desses dados.

Para obter mais informações sobre o tratamento realizado diretamente pela Shopify, poderá consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify e o Portal de Privacidade da Shopify.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

A nossa loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do website e melhorar a experiência de utilização.

Alguns cookies são essenciais para funcionalidades como:

• carrinho de compras;
• checkout;
• autenticação;
• segurança;
• preferências da sessão.

Outros cookies poderão ser utilizados, dependendo das suas escolhas e da legislação aplicável, para:

• análises;
• medição de desempenho;
• personalização;
• marketing;
• publicidade.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais apenas serão utilizados mediante o seu consentimento.

Poderá alterar as suas escolhas através das ferramentas de privacidade disponibilizadas na nossa loja, quando aplicável.

8. Websites e serviços de terceiros

O nosso website pode conter ligações para websites, aplicações ou plataformas administradas por terceiros.

Ao abandonar o website da Noon Seven através dessas ligações, recomendamos que consulte as políticas de privacidade e os termos do respetivo serviço.

A Noon Seven não controla as práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de websites independentes de terceiros e, na medida permitida pela legislação, não se responsabiliza pelas práticas desses serviços.

A existência de uma ligação no nosso website não significa necessariamente que exista uma associação, aprovação ou parceria entre a Noon Seven e o responsável pelo website externo.

9. Dados de menores

Os nossos serviços não são destinados especificamente a menores de idade e não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de crianças.

Se for pai, mãe ou responsável legal e acreditar que um menor nos forneceu dados pessoais de forma indevida, entre em contacto connosco para que possamos analisar o pedido e, quando aplicável, eliminar as informações.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, utilização indevida ou divulgação.

No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da Internet pode garantir segurança absoluta.

Por esse motivo, recomendamos que não envie informações altamente sensíveis através de canais de comunicação não seguros.

11. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, salvo quando a legislação exigir um período diferente.

O período de conservação poderá depender, entre outros fatores, da necessidade de:

• gerir a sua conta;
• processar encomendas;
• manter registos comerciais;
• cumprir obrigações fiscais ou legais;
• resolver conflitos;
• prevenir fraude;
• exercer ou defender direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados de acordo com os nossos procedimentos e obrigações legais.

12. Os seus direitos

Dependendo do país onde reside e da legislação aplicável, poderá possuir determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais.

Esses direitos podem incluir:

Direito de acesso

Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos a seu respeito e, quando aplicável, obter uma cópia.

Direito de retificação

Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.

Direito ao apagamento

Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.

Direito à limitação do tratamento

Poderá solicitar a restrição da utilização dos seus dados em determinadas situações previstas na legislação.

Direito de oposição

Poderá opor-se a determinados tratamentos realizados com base em interesses legítimos ou para determinadas finalidades de marketing.

Direito à portabilidade

Quando aplicável, poderá solicitar uma cópia dos dados pessoais fornecidos por si num formato estruturado e adequado à transmissão para outro responsável pelo tratamento.

Direito de retirar o consentimento

Quando o tratamento for realizado com base no seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.

Direito de apresentar reclamação

Também poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente no país onde reside, trabalha ou onde considere ter ocorrido uma possível violação das regras de proteção de dados.

O exercício destes direitos está sujeito às condições e limitações previstas na legislação aplicável.

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de concluir determinado pedido.

Não discriminaremos nem trataremos um cliente de forma desfavorável pelo simples facto de exercer os seus direitos de privacidade.

13. Preferências de comunicação

Se tiver autorizado o envio de comunicações promocionais por e-mail, poderá cancelar essa subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento apresentada nas próprias mensagens.

Mesmo depois de cancelar comunicações de marketing, ainda poderemos enviar mensagens não promocionais necessárias para administrar a sua conta, processar uma encomenda ou prestar um serviço solicitado.

14. Publicidade personalizada e partilha de dados

Dependendo da região onde reside e das funcionalidades utilizadas pela nossa loja, poderá ter o direito de limitar ou impedir determinadas utilizações dos seus dados para publicidade direcionada ou personalizada.

Quando aplicável, poderá exercer essas escolhas através das ferramentas de privacidade ou da página de gestão de dados disponibilizada na nossa loja.

Determinados direitos relacionados com dados tratados diretamente pela Shopify também poderão ser exercidos através do Portal de Privacidade da Shopify.

15. Transferências internacionais de dados

Devido à natureza internacional dos serviços tecnológicos utilizados pela Noon Seven, determinadas informações poderão ser armazenadas ou tratadas fora do país onde reside.

Quando dados pessoais protegidos pela legislação do Espaço Económico Europeu, Reino Unido ou outras jurisdições com regras semelhantes forem transferidos internacionalmente, serão utilizados os mecanismos de proteção exigidos pela legislação aplicável.

Esses mecanismos poderão incluir decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pelas autoridades competentes ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.

16. Reclamações

Caso tenha alguma dúvida ou reclamação relacionada com a forma como os seus dados pessoais são tratados, recomendamos que entre inicialmente em contacto connosco para que possamos analisar a situação.

Pode contactar-nos através de:

E-mail: info@noonseven.com

Dependendo do país onde reside, poderá igualmente ter o direito de apresentar uma reclamação diretamente à autoridade de proteção de dados competente.

17. Alterações a esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, práticas comerciais, tecnologias utilizadas ou obrigações legais e regulamentares.

Quando realizarmos alterações, publicaremos a versão atualizada nesta página e modificaremos a data indicada no início da Política.

Quando exigido pela legislação, forneceremos também uma comunicação adicional sobre alterações relevantes.

18. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos os seus dados ou se pretender exercer algum dos seus direitos, entre em contacto connosco através de:

Se tiver sido nomeado um Encarregado de Proteção de Dados ou representante legal para questões relacionadas com proteção de dados, as respetivas informações de contacto poderão também ser disponibilizadas nesta secção.