Politique de Remboursement et de Retour

Retours sous 30 jours

Pour demander un retour dans le cadre de notre politique commerciale, vous devez le faire dans un délai maximal de 30 jours après réception de la commande.

Pour qu'un article soit éligible au retour, il doit se trouver dans le même état qu'à sa réception, sans signe d'utilisation ou d'usure, accompagné de ses étiquettes et accessoires et, dans la mesure du possible, de son emballage d'origine.

Il sera également nécessaire de présenter le reçu, la confirmation de commande ou tout autre justificatif d'achat.

Pour engager la procédure de retour, veuillez nous contacter à l'adresse : info@noonseven.com

Après examen de votre demande, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour procéder au retour, y compris les informations relatives à l'adresse et au mode d'expédition.

Le cas échéant, une étiquette de retour pourra également être fournie.

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@noonseven.com.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.

Si l'article arrive endommagé, présente un défaut ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

Notre équipe analysera la situation et indiquera la solution appropriée.

Chaque fois que vous nous contactez au sujet d'un problème concernant un produit, il pourra être nécessaire de fournir des informations sur la commande ainsi que des photographies nous permettant d'évaluer la situation.

Exceptions et articles non susceptibles de retour

Certains produits pourront ne pas être éligibles au retour dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours.

Cela peut inclure, le cas échéant :

• les produits personnalisés ;
• les articles fabriqués ou modifiés spécifiquement à la demande du client ;
• les commandes spéciales ;
• les articles qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés après avoir été ouverts ou utilisés, lorsque la législation applicable le permet ;
• les cartes cadeaux.

Si vous avez un doute quant à la possibilité de retourner un produit déterminé, nous vous recommandons de nous contacter à l'adresse info@noonseven.com avant d'effectuer le retour.

Les exceptions ci-dessus ne limitent aucun droit impératif qui vous serait accordé par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle, une autre taille, une autre finition ou un autre produit, le moyen le plus simple de garantir la disponibilité de l'article souhaité est de demander le retour du produit original.

Après acceptation du retour, vous pourrez passer une nouvelle commande séparée pour l'article que vous souhaitez acquérir.

Ainsi, la nouvelle commande pourra être traitée indépendamment du processus de retour précédent.

Droit de rétractation — Union européenne

Si votre achat relève de la législation de protection des consommateurs de l'Union européenne, vous disposez du droit de rétractation du contrat dans le délai légal de 14 jours, sans avoir à justifier d'un motif.

Ce délai commence, en règle générale, à courir à compter de la date à laquelle le client, ou une personne qu'il a désignée, prend physiquement possession des biens.

Pour exercer ce droit, vous devez nous communiquer de manière claire votre décision d'annuler l'achat à l'adresse suivante : info@noonseven.com

Le droit de rétractation prévu par la législation applicable est indépendant de la politique commerciale de retour de 30 jours proposée par Noon Seven.

Pendant la période légale de rétractation, le consommateur peut manipuler et examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire à cette évaluation, une responsabilité pourra être engagée en cas de dépréciation de sa valeur, conformément aux dispositions de la législation applicable.

Après avoir communiqué votre décision d'exercer le droit de rétractation, vous devrez suivre les instructions de retour fournies par Noon Seven.

Les exceptions légalement prévues au droit de rétractation continueront à s'appliquer lorsqu'elles correspondent au type de produit ou de service acheté.

Remboursements

Dès réception de votre retour, nous procéderons à l'inspection de l'article.

Après analyse, vous serez informé de l'acceptation ou non de votre demande de remboursement.

Une fois approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, généralement dans un délai maximal de 10 jours ouvrés, sans préjudice de tout délai impératif plus favorable au consommateur prévu par la législation applicable.

Après l'émission du remboursement, votre banque, établissement financier ou émetteur de carte pourra avoir besoin d'un délai supplémentaire pour que le montant apparaisse sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que le montant n'a toujours pas été reçu, veuillez nous contacter à l'adresse : info@noonseven.com

Frais et instructions de retour

Les conditions relatives aux frais de transport associés au retour dépendront du motif du retour et des droits applicables à votre achat.

Lorsqu'un produit présente un défaut, arrive endommagé ou ne correspond pas à l'article commandé, nous vous contacterons pour vous indiquer la procédure appropriée.

Dans les autres cas, toutes les conditions et les éventuels frais associés au retour vous seront communiqués avant l'expédition de l'article vers Noon Seven, conformément à la législation applicable.

Contact

Pour demander un retour, signaler un problème concernant votre commande ou pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à l'adresse :