Política de Reembolso y Devoluciones

Devoluciones en el plazo de 30 días

Para solicitar una devolución al amparo de nuestra política comercial, deberá hacerlo en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido.

Para que un artículo sea apto para devolución, deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso o desgaste, acompañado de sus etiquetas y accesorios y, siempre que sea posible, de su embalaje original.

También será necesario presentar el recibo, la confirmación del pedido u otro comprobante de compra.

Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través de: info@noonseven.com

Tras analizar su solicitud, le enviaremos las instrucciones necesarias para proceder a la devolución, incluida la información relativa a la dirección y el método de envío.

Cuando corresponda, también podrá facilitarse una etiqueta de devolución.

Si tiene alguna duda relacionada con una devolución, puede contactarnos a través de info@noonseven.com.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Le recomendamos que revise su pedido tan pronto como lo reciba.

Si el artículo llega dañado, presenta algún defecto o ha recibido un producto distinto del que encargó, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Nuestro equipo analizará la situación e indicará la solución adecuada.

Siempre que se ponga en contacto con nosotros por un problema con un producto, podrá ser necesario aportar información sobre el pedido y fotografías que nos permitan evaluar la situación.

Excepciones y artículos que no pueden devolverse

Determinados productos podrán no ser aptos para devolución al amparo de nuestra política comercial de 30 días.

Esto podrá incluir, cuando corresponda:

• productos personalizados;
• artículos producidos o modificados específicamente a petición del cliente;
• pedidos especiales;
• artículos que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan devolverse una vez abiertos o utilizados, cuando lo permita la legislación aplicable;
• tarjetas regalo.

Si tiene alguna duda sobre la posibilidad de devolver un determinado producto, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través de info@noonseven.com antes de efectuar la devolución.

Las excepciones anteriores no limitan ningún derecho imperativo que le sea reconocido por la legislación de protección del consumidor aplicable.

Cambios

Si desea cambiar un artículo por otro modelo, tamaño, acabado o producto, la forma más sencilla de garantizar la disponibilidad del artículo deseado es solicitar la devolución del producto original.

Una vez aceptada la devolución, podrá realizar un nuevo pedido por separado para el artículo que desea adquirir.

De este modo, el nuevo pedido podrá procesarse con independencia del proceso de devolución anterior.

Derecho de desistimiento — Unión Europea

Si su compra está amparada por la legislación de protección de los consumidores de la Unión Europea, dispone del derecho de desistimiento del contrato dentro del plazo legal de 14 días, sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo comienza, por regla general, a contar desde la fecha en que el cliente, o una persona indicada por él, recibe físicamente los bienes.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarnos de forma clara su decisión de cancelar la compra a través de: info@noonseven.com

El derecho de desistimiento previsto por la legislación aplicable es independiente de la política comercial de devolución de 30 días facilitada por Noon Seven.

Durante el período legal de desistimiento, el consumidor puede manipular y examinar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si el producto ha sido utilizado más allá de lo necesario para dicha evaluación, podrá existir responsabilidad por la eventual disminución de su valor, en los términos previstos por la legislación aplicable.

Tras comunicar su decisión de ejercer el derecho de desistimiento, deberá seguir las instrucciones de devolución facilitadas por Noon Seven.

Las excepciones legalmente previstas al derecho de desistimiento seguirán siendo de aplicación cuando correspondan al tipo de producto o servicio adquirido.

Reembolsos

En cuanto recibamos su devolución, procederemos a inspeccionar el artículo.

Tras el análisis, se le informará si su solicitud de reembolso ha sido aprobada.

Una vez aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, normalmente en un plazo de hasta 10 días hábiles, sin perjuicio de cualquier plazo imperativo más favorable al consumidor previsto por la legislación aplicable.

Después de emitir el reembolso, el banco, la entidad financiera o el emisor de la tarjeta podrá necesitar algún tiempo adicional para que el importe se refleje en su cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su reembolso y aún no ha recibido el importe, póngase en contacto con nosotros a través de: info@noonseven.com

Costes e instrucciones de devolución

Las condiciones relativas a los costes de transporte asociados a la devolución dependerán del motivo de la devolución y de los derechos aplicables a su compra.

Cuando un producto presente un defecto, llegue dañado o no corresponda al artículo encargado, nos pondremos en contacto con usted para indicarle el procedimiento adecuado.

En el resto de los casos, todas las condiciones y los eventuales costes asociados a la devolución se comunicarán antes del envío del artículo de vuelta a Noon Seven, de acuerdo con la legislación aplicable.

Contacto

Para solicitar una devolución, comunicar un problema con su pedido o resolver cualquier duda relacionada con esta política, contáctenos a través de: