Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Um im Rahmen unserer Geschäftsrichtlinie eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie dies innerhalb von höchstens 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem er geliefert wurde, ohne Anzeichen von Gebrauch oder Abnutzung, versehen mit den zugehörigen Etiketten und Zubehörteilen sowie, soweit möglich, der Originalverpackung.

Außerdem ist die Vorlage der Quittung, der Bestellbestätigung oder eines anderen Kaufnachweises erforderlich.

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@noonseven.com

Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die erforderlichen Anweisungen für die Rückgabe, einschließlich Informationen zu Adresse und Versandmethode.

Sofern zutreffend, kann auch ein Rücksendeetikett bereitgestellt werden.

Bei Fragen zu einer Rückgabe können Sie uns unter info@noonseven.com kontaktieren.

Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Wir empfehlen, Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.

Sollte der Artikel beschädigt ankommen, einen Mangel aufweisen oder sollten Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Unser Team wird die Situation prüfen und die geeignete Lösung mitteilen.

Wenn Sie sich wegen eines Problems mit einem Produkt an uns wenden, kann es erforderlich sein, Angaben zur Bestellung sowie Fotos bereitzustellen, damit wir die Situation bewerten können.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Produkte sind im Rahmen unserer 30-tägigen Geschäftsrichtlinie möglicherweise nicht rückgabefähig.

Dies kann, soweit zutreffend, Folgendes umfassen:

• personalisierte Produkte;
• Artikel, die speziell auf Wunsch des Kunden hergestellt oder verändert wurden;
• Sonderbestellungen;
• Artikel, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht zurückgegeben werden können, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist;
• Geschenkkarten.

Falls Sie Zweifel haben, ob ein bestimmtes Produkt zurückgegeben werden kann, empfehlen wir Ihnen, uns vor der Rückgabe unter info@noonseven.com zu kontaktieren.

Die vorstehenden Ausnahmen schränken keine zwingenden Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell, eine andere Größe, Ausführung oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, besteht der einfachste Weg, die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels sicherzustellen, darin, die Rückgabe des ursprünglichen Produkts zu beantragen.

Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie separat eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Auf diese Weise kann die neue Bestellung unabhängig vom vorherigen Rückgabeprozess bearbeitet werden.

Widerrufsrecht — Europäische Union

Sofern Ihr Kauf unter das Verbraucherschutzrecht der Europäischen Union fällt, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zu widerrufen, ohne dass Sie hierfür Gründe angeben müssen.

Die Frist beginnt in der Regel mit dem Datum, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person die Waren physisch in Besitz nimmt.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, den Kauf zu widerrufen, eindeutig mitteilen, und zwar unter: info@noonseven.com

Das nach geltendem Recht vorgesehene Widerrufsrecht besteht unabhängig von der 30-tägigen Geschäftsrichtlinie für Rückgaben, die Noon Seven anbietet.

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist darf der Verbraucher das Produkt in dem Umfang handhaben und prüfen, der erforderlich ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Wurde das Produkt über das für diese Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt, kann eine Haftung für einen etwaigen Wertverlust entstehen, gemäß den Bestimmungen des geltenden Rechts.

Nach Mitteilung Ihrer Entscheidung, das Widerrufsrecht auszuüben, sollten Sie die von Noon Seven bereitgestellten Rückgabeanweisungen befolgen.

Die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten weiterhin, sofern sie der Art des erworbenen Produkts oder der erworbenen Dienstleistung entsprechen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben, werden wir den Artikel prüfen.

Nach der Prüfung werden Sie darüber informiert, ob Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, in der Regel innerhalb von bis zu 10 Werktagen, unbeschadet einer für den Verbraucher günstigeren zwingenden Frist nach geltendem Recht.

Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann Ihre Bank, Ihr Finanzinstitut oder der für Ihre Karte zuständige Anbieter zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein und der Betrag noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@noonseven.com

Kosten und Rückgabeanweisungen

Die Bedingungen für die mit der Rückgabe verbundenen Versandkosten hängen vom Grund der Rückgabe und den für Ihren Kauf geltenden Rechten ab.

Weist ein Produkt einen Mangel auf, kommt beschädigt an oder entspricht nicht dem bestellten Artikel, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen das weitere Vorgehen mitzuteilen.

In allen übrigen Fällen werden sämtliche Bedingungen sowie etwaige mit der Rückgabe verbundene Kosten mitgeteilt, bevor der Artikel an Noon Seven zurückgesendet wird, im Einklang mit dem geltenden Recht.

Kontakt

Um eine Rückgabe zu beantragen, ein Problem mit Ihrer Bestellung mitzuteilen oder eine Frage zu dieser Richtlinie zu klären, kontaktieren Sie uns bitte unter: